Semua pesanan akan dikirim antara Senin-Jumat, kecuali dalam kasus di mana terdapat hari libur nasional atau jika Anda memiliki barang yang tertunda pengiriman / pre-order atau prajual, silakan baca di sini untuk informasi lebih lanjut.

Meskipun kami selalu berupaya mengirimkan sesuai perkiraan waktu pengiriman yang tercantum di sini, kami tidak dapat menjamin 100% bahwa Anda akan menerima pesanan dalam waktu tersebut. Kurir kami terkadang dapat mengalami keterlambatan dan proses bea cukai juga dapat menyebabkan beberapa keterlambatan. CRZ YOGA tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun akibat keterlambatan pengiriman. Jika Anda berencana bepergian, kami menyarankan agar Anda memberikan waktu yang cukup untuk pengiriman Anda.

Kurir kami mungkin menghubungi Anda melalui email atau telepon terkait pengiriman Anda. Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan jika Anda tidak dapat dihubungi. Dalam kasus di mana paket Anda dikembalikan karena tidak dapat dihubungi, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari nilai pesanan Anda.

Pembeli bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang aman, terjamin, dan akurat untuk pesanan mereka. CRZ YOGA tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas paket yang hilang, dicuri, atau tidak dapat dikirimkan karena informasi alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan saat checkout. Jika paket Anda hilang saat pengiriman, silakan hubungi kurir untuk bukti pengiriman karena opsi pengiriman kami memungkinkan pengiriman ke tempat yang aman. Jika bukti pengiriman telah diberikan dan Anda masih tidak dapat menemukan paket Anda, silakan kirim email kesupport@crzyoga.com untuk bantuan lebih lanjut. Harap diketahui bahwa kami tidak dapat mengembalikan dana untuk paket yang hilang tetapi telah dikirimkan. Jika penggantian ditawarkan, barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan demi pengembalian dana.

Kebijakan Tanggung Jawab Pengambilan untuk Israel dan Negara Lainnya

Semua paket yang dikirim ke Israel, Jerman, Spanyol, dan negara lain yang berlaku harus diambil dalam periode pengambilan yang ditentukan. Jika paket tidak diambil oleh pembeli dalam jangka waktu yang ditentukan, tanggung jawab atas keterlambatan, biaya pengiriman ulang, atau pemusnahan paket akan menjadi tanggung jawab pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas paket yang tidak diambil tepat waktu.

Jika paket Anda tiba dalam keadaan rusak, barang rusak, atau ada barang yang hilang, harap simpan semua barang yang diterima dan bahan kemasan. Mohon ambil foto yang jelas dari produk yang diterima dan label pengiriman pada paket, lalu hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dengan mengirim email ke support@crzyoga.com atau klik popup di sudut kanan bawah untuk bantuan cepat. Setelah memverifikasi situasi, kami akan memberikan solusi yang tepat sesegera mungkin.

Harap berhati-hati saat membuka paket Anda untuk menghindari kerusakan pada produk, terutama saat menggunakan gunting, pisau, atau benda tajam lainnya. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang terjadi selama proses pembukaan.

Harap diperhatikan bahwa setelah memulai pembatalan pesanan, mungkin ada kasus di mana pesanan tetap diproses dan dikirim karena perbedaan waktu dalam pembaruan sistem kami dan proses alokasi pengiriman. Setelah pesanan dikirimkan, pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan.

Jika pesanan Anda dikirimkan meskipun Anda telah meminta pembatalan, kami menyarankan Anda menunggu hingga menerima paket sebelum memulai pengembalian. Setelah menerima produk yang dikembalikan, kami akan menerbitkan pengembalian dana penuh untuk jumlah pesanan tersebut.

Untuk detail tentang proses pengembalian kami, silakan lihat PENGEMBALIAN & PENUKARAN.

Kami ingin Anda berbelanja dengan percaya diri. Itulah mengapa kami menawarkan:

1. Pengembalian 30 Hari

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, barang tidak pas, atau Anda hanya berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dan pengembalian dana dalam waktu 30 hari. Kami dengan senang hati akan menerima pesanan pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima produk Anda untuk pengembalian dana penuh dengan syarat berikut:

* Barang harus dalam kondisi asli, belum dipakai, belum dicuci, BARU dengan label, dikembalikan dalam kemasan kantong plastik asli.

* Untuk pesanan Penjualan Grosir (Bulk Sale), barang tidak dapat dikembalikan setelah dibeli.

* Kami berhak menolak pengembalian yang dikirimkan atau dikomunikasikan melampaui batas periode pengembalian, atau barang (dan kemasannya) yang tidak dalam kondisi aslinya.

* Setiap bundel atau paket harus dikembalikan secara utuh dan di bawah syarat di atas untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

2. Jaminan Kualitas 30 Hari

Jika Anda menemukan cacat produksi dalam waktu 30 hari, Anda dapat meminta layanan purna jual dalam waktu 30 hari.

Catatan Penting:

* Untuk melayani Anda dengan lebih baik, harap periksa barang Anda saat pengiriman dan ajukan klaim apa pun dalam waktu 30 hari.

* Klaim yang diajukan setelah 30 hari, atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, kecelakaan, keausan normal, atau pencucian yang salah, tidak dapat diterima.

* Kami berhak membuat penilaian akhir atas semua permintaan pengembalian dan kondisi produk.

* Biaya pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pengembalian prabayar dan biaya pengiriman pengembalian tidak dapat dikembalikan.

Barang Final Sale: Barang yang ditandai sebagai Final Sale adalah produk cuci gudang dengan diskon besar.

1. Kebijakan Pengembalian untuk Barang Final Sale

Anda dapat mengembalikan barang Final Sale dalam waktu 14 hari setelah menerima barang untuk mendapatkan pengembalian dana.
Biaya pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan.
Pengembalian dana akan diterbitkan untuk harga produk penuh (tidak termasuk pengiriman pengembalian) setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa.Setelah 14 hari, barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan selain cacat.

Barang tidak dapat dikembalikan setelah 14 hari dengan alasan termasuk (tetapi tidak terbatas pada):
• Berubah pikiran
• Masalah ukuran atau kecocokan
• Preferensi pada rasa kain, ketebalan, atau kenyamanan
• Variasi normal pada tekstur atau rasa kain
• Kesesuaian gaya
• Perbedaan warna karena pencahayaan atau tampilan layar
• Benang lepas kecil yang tidak memengaruhi pemakaian
• Kerusakan akibat pemakaian, pencucian, atau faktor eksternal setelah digunakan
• Kerutan, lipatan, atau tekukan yang disebabkan oleh pengemasan atau pengiriman

2. Apa yang memenuhi syarat sebagai cacat

Jika Anda menemukan cacat produksi dalam waktu 30 hari, Anda dapat meminta layanan purna jual dalam waktu 30 hari.

Pengembalian atau pengembalian dana dapat diberikan jika barang memiliki cacat produksi yang nyata atau jika Anda menerima barang yang salah, seperti:
• Lubang, sobekan, atau kerusakan yang terlihat saat tiba
• Jahitan terbuka atau masalah jahitan serius yang memengaruhi pemakaian normal
• Barang yang diterima salah

3. Cara melaporkan masalah

Jika Anda yakin barang Anda cacat atau salah, silakan hubungi kami di support@crzyoga.com dalam waktu 30 hari setelah pengiriman dan sertakan foto atau video yang jelas untuk penilaian.
Setiap kasus akan ditinjau secara individual.
Hak hukum Anda tidak terpengaruh.

*Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pengembalian prabayar dan biaya pengiriman pengembalian tidak dapat dikembalikan.

Silakan kirim email kepada kami disupport@crzyoga.com beserta nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian. Kami akan merespons Anda dalam 2 hari kerja dengan alamat pengiriman pengembalian.

* Silakan ikuti langkah-langkah yang kami kirimkan melalui email kepada Anda untuk menyertakan informasi kemasan tertentu saat mengembalikan barang agar kami dapat memproses pengembalian Anda dengan berhasil.
* Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman, bea cukai, pajak, dan semua biaya lainnya untuk mengembalikan produk kepada kami.
* Silakan kembalikan paket dengan nomor pelacakan yang valid untuk asuransi pribadi Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas paket pengembalian yang hilang.

Mohon tunggu 2-4 hari kerja untuk memproses pengembalian setelah barang diterima. Kami akan mengembalikan harga barang termasuk pajak apa pun yang dibebankan kepada Anda setelah menerima barang pengembalian. Tergantung pada bank Anda, mohon tunggu hingga dua siklus penagihan agar kredit Anda muncul di laporan Anda.

Situs kami tidak menawarkan kebijakan penukaran, silakan buat pesanan baru untuk barang baru Anda.

Ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang produk? Ada masalah? Tim layanan pelanggan kami siap membantu. Hubungi kami melalui Email dan kami pasti akan membalas Anda dalam 1-2 hari kerja.

Kirim email kepada kami kapan saja disupport@crzyoga.com ! Jika Anda menghubungi kami di luar jam kerja, kami akan membalas Anda pada hari kerja berikutnya.