KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Jaminan Pengembalian dan Kualitas Selama 30 Hari

Kami ingin Anda berbelanja dengan tenang. Baik Anda berubah pikiran maupun menerima barang yang cacat, kami siap membantu.

Pengembalian Barang yang Tidak Sesuai Kualitas

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, barang tersebut tidak pas, atau Anda sekadar berubah pikiran, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dalam waktu 30 hari sejak barang diterima.
Barang harus belum pernah dipakai, belum dicuci, masih dalam kondisi asli dengan label masih terpasang, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya.
Pesanan Penjualan Massal, produk Penjualan Akhir, serta paket atau bundel yang tidak lengkap tidak dapat dikembalikan.

Cacat Produksi

Jika barang Anda memiliki cacat produksi, silakan hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak barang diterima.
Klaim yang diajukan setelah 30 hari, atau terkait kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, kecelakaan, keausan wajar, atau pencucian yang tidak benar, tidak akan ditanggung.

Informasi Tambahan

Kami berhak menolak permohonan yang tidak memenuhi persyaratan di atas serta melakukan penilaian akhir terhadap semua permohonan pengembalian dan kondisi produk.

* Kebijakan Penjualan Akhir

Barang-barang Final Sale adalah produk obral yang ditawarkan dengan harga diskon.
Karena sifatnya yang didiskon, barang-barang Final Sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terdapat cacat produksi atau barang yang diterima tidak sesuai pesanan.
Pengembalian barang Final Sale tidak diterima dengan alasan-alasan berikut:
· Perubahan pikiran
· Masalah ukuran atau kesesuaian
· Preferensi bahan (tekstur, ketebalan, kenyamanan)
· Preferensi gaya
· Perbedaan warna akibat pencahayaan atau pengaturan layar
· Benang yang lepas ringan yang tidak memengaruhi penggunaan produk
· Kerutan atau lipatan akibat kemasan atau pengiriman
· Kerusakan yang terjadi setelah penggunaan atau pencucian
Jika Anda ingin memiliki opsi untuk mengembalikan barang, harap jangan membeli produk Final Sale.

Proses Pengembalian

Ingin mengembalikan barang? Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Kami

Kirim email ke Tim Layanan Pelanggan kami di: support@crzyoga.com
Harap sertakan:
· Nomor pesanan
· Barang yang ingin Anda kembalikan
· Alasan pengembalian

2. Dapatkan Petunjuk Pengembalian

Tim kami akan memberikan alamat pengembalian dan petunjuk dalam waktu 2 hari kerja.
Mohon ikuti petunjuk yang diberikan agar pengembalian barang Anda dapat diproses dengan lancar.

3. Kirim Barang yang Akan Dikembalikan

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, biaya bea cukai, pajak, dan biaya lain yang terkait dengan pengembalian barang.
Harap kirimkan barang yang akan dikembalikan dengan nomor pelacakan yang valid. CRZ YOGA tidak bertanggung jawab atas paket pengembalian yang hilang.

4. Terima Pengembalian Dana Anda

Setelah pengembalian barang Anda diterima, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 2–4 hari kerja.
Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran awal Anda, termasuk pajak yang berlaku.
Mohon bersabar karena bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana tersebut.

Kebijakan Penukaran

Saat ini kami tidak menyediakan layanan penukaran langsung.
Jika Anda membutuhkan ukuran, warna, atau model yang berbeda, silakan kembalikan barang asli Anda dan lakukan pemesanan baru.

Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Pengembalian & Pengembalian Dana

Butuh Bantuan?

PENGIRIMAN丨Pertanyaan yang Sering Diajukan丨PANDUAN UKURAN