자주 묻는 질문

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CRZ YOGA는 고객님의 개인 쇼핑 보안을 매우 중요하게 생각합니다.

당사는 고객님의 개인 정보를 전송하고 수신할 때 표준 데이터 암호화 기술을 사용합니다. 개인 정보를 요청하는 페이지에는 항상 웹 브라우저 창 하단에 있는 단단한 열쇠 또는 잠긴 자물쇠 아이콘이 표시되어야 하며, 이는 해당 사이트가 SSL(Secure Sockets Layer)을 통해 보안이 유지되고 있음을 확인시켜 줍니다. 또한 브라우저의 URL 주소 표시줄(웹사이트 주소를 입력하는 곳)을 확인하여 데이터가 암호화되고 있는지 확인할 수 있습니다. 보안 서버에 접속하면 사이트 주소가 "http"에서 "https"로 변경됩니다.

저희는 항상 최신 온라인 보안 보호 기술에 자원을 투자하고 있으므로, 안심하고 저희와 함께 안전하게 쇼핑하실 수 있습니다!

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이 문제의 원인은 신용카드 또는 직불카드 회사에서 결제를 거부했을 수 있기 때문입니다.

이 경우, 저희는 이 정보에 접근할 수 없으므로 카드 발급 회사에 직접 문의하여 이유를 확인하셔야 합니다.

- 다른 해결책으로, 다른 카드로 결제를 시도해 볼 수 있습니다.

1. 결제 시 오류 메시지가 나타나면, 카드 정보를 모두 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.

2. 결제 오류 메시지가 계속 나타나면, 은행 또는 카드사에 문의해야 합니다.

일부 주문은 여러 번에 걸쳐 배송됩니다. 이 경우 신용카드에 두 개 이상의 사전 승인이 표시될 수 있습니다.

주문하시는 지역에 따라 은행에서 2~3%의 국제 거래 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료는 은행에서 직접 부과하는 것으로 당사의 통제 범위 밖에 있습니다. 모든 부과되는 세금은 현지 법률을 따릅니다.

관세는 국가마다 다르며, 이 정보는 국가별로 상이하므로 예상 관세 및 세금을 제공할 수 없습니다. 궁금한 점이 있으시면 현지 세관에 문의해 주십시오.

1. 웹사이트에서 계정에 로그인하여 주문 내역을 확인하세요.
2. 구매 시 발송된 확인 이메일에서 주문 정보를 확인하세요.
3. 추가 지원이 필요하시면 고객 관리팀에 문의해 주십시오. support@crzyoga.com

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저희 상품은 여러 창고에 보관되어 있으므로, 고객님의 주문은 여러 창고에서 발송되는 여러 개의 패키지로 나뉘어 배송될 수 있습니다.

고객 관리팀으로 문의해 주세요: support@crzyoga.com

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* 반품 기간 제한을 초과하여 발송되거나 통보된 반품, 또는 원래 상태가 아닌 제품(및 포장)은 반품을 거부할 권리가 있습니다.

* 모든 번들 또는 팩 상품은 전액 환불을 위해 전체를 위 조건에 따라 반품해야 합니다.

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