Câu hỏi thường gặp

Để tạo tài khoản trực tuyến, vui lòng làm theo các bước dưới đây!

*Nhấp vào biểu tượng người dùng (góc trên bên phải)

*Nhấp vào "tạo tài khoản"

*Điền đầy đủ thông tin yêu cầu

*Nhập và xác nhận mật khẩu của bạn

Hoặc chỉ cần nhấp vào đây.

Sau đó bạn đã đăng nhập thành công!

Bạn vẫn có thể mua sắm và thanh toán mà không cần tài khoản. Tuy nhiên, để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký tài khoản miễn phí tại đây.

Với việc đăng ký nhanh chóng và dễ dàng, bạn sẽ có thể nhận được thông tin ra mắt sản phẩm mới sớm nhất và các ưu đãi đặc biệt dành cho người đăng ký.

Để cập nhật tài khoản của bạn, vui lòng đăng nhập và truy cập trang tài khoản để cập nhật tên, thông tin giao hàng/thanh toán và thay đổi mật khẩu của bạn.

Nhấp vào "quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và điền email của bạn để nhận liên kết đặt lại mật khẩu.

CRZ YOGA rất coi trọng vấn đề bảo mật thông tin mua sắm cá nhân của bạn.

Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa dữ liệu tiêu chuẩn khi truyền và nhận thông tin cá nhân của bạn. Các trang yêu cầu thông tin cá nhân sẽ luôn hiển thị biểu tượng chìa khóa đặc hoặc ổ khóa đã khóa, nằm ở phần dưới của cửa sổ trình duyệt web của bạn, xác nhận trang web được bảo mật thông qua Lớp cổng bảo mật (SSL). Bạn cũng có thể xác nhận dữ liệu của mình đang được mã hóa bằng cách nhìn vào dòng URL của trình duyệt (nơi bạn nhập địa chỉ trang web). Khi truy cập một máy chủ an toàn, địa chỉ trang web sẽ thay đổi từ "http" thành "https".

Chúng tôi luôn đầu tư nguồn lực vào các biện pháp bảo vệ an ninh mạng mới nhất, vì vậy hãy yên tâm, bạn có thể mua sắm an toàn và bảo mật với chúng tôi!

Để biết thêm thông tin và đọc toàn bộ Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng truy cập https://sea.crzyoga.com/pages/privacy-policy

Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của khách hàng, hãy nhấp và tìm hiểu về CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI.

paypal@crzyoga.com

Bước 1: Tạo tài khoản trên Paypal.

Bước 2: Sau khi nhấp vào “Hoàn tất đơn hàng”, bạn sẽ được chuyển hướng đến Paypal để hoàn tất giao dịch mua hàng một cách an toàn.

Bước 3: Chọn "REMEMBER ME" (Ghi nhớ tôi) để lưu thông tin của bạn, giúp thanh toán nhanh hơn.

Lý do của vấn đề này có thể là do công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn đã từ chối thanh toán.

Trong trường hợp này, bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp với công ty phát hành thẻ để tìm hiểu lý do, vì chúng tôi không có quyền truy cập thông tin này.

- Để thay thế, bạn có thể thử thanh toán bằng một thẻ khác.

1. Nếu bạn gặp thông báo lỗi khi thanh toán, vui lòng đảm bảo bạn đã nhập tất cả thông tin thẻ một cách chính xác.

2. Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo lỗi thanh toán, bạn sẽ cần liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của mình.

Một số đơn hàng được gửi trong nhiều lô hàng—khi điều này xảy ra, bạn có thể thấy nhiều hơn một khoản ủy quyền trước trên thẻ tín dụng của mình.

Tùy thuộc vào nơi bạn đặt hàng, bạn có thể phải chịu phí giao dịch quốc tế từ 2-3% từ ngân hàng của mình. Khoản phí này do ngân hàng của bạn trực tiếp thu và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tất cả các khoản thuế được tính đều tuân thủ luật pháp địa phương.

Thuế hải quan khác nhau tùy theo quốc gia và chúng tôi không thể cung cấp ước tính về thuế và phí vì thông tin này sẽ thay đổi theo từng quốc gia. Vui lòng tham khảo văn phòng hải quan địa phương nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi để xem lịch sử đơn hàng.
2. Kiểm tra thông tin đơn hàng trong email xác nhận đã được gửi cho bạn tại thời điểm mua hàng.
3. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. support@crzyoga.com

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi để xem lịch sử đơn hàng.
2. Kiểm tra thông tin đơn hàng trong email xác nhận đã được gửi cho bạn tại thời điểm mua hàng.
3. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. support@crzyoga.com

Rất tiếc, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển ngay sau khi đơn hàng của bạn được đặt, vì vậy bạn không thể hủy đơn hàng. Nếu sản phẩm không phù hợp sau khi nhận, bạn có thể trả lại sản phẩm.

Sau khi đơn hàng của bạn được hoàn tất, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái xử lý và sau đó được gửi đến kho để vận chuyển. Để đơn hàng đến tay bạn nhanh nhất có thể, không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào ở giai đoạn này. Vui lòng đặt một đơn hàng mới trên trang web cho các mặt hàng bổ sung.

Xin lỗi, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển ngay sau khi nhận được đơn hàng của bạn, vì vậy rất tiếc bạn không thể hủy đơn hàng. Nếu sản phẩm không phù hợp sau khi nhận, bạn có thể trả lại sản phẩm.

Thông thường, địa chỉ không thể thay đổi sau khi đơn hàng đã được đặt. Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: support@crzyoga.com

Chúng tôi sẽ gửi hàng của bạn đi sớm nhất có thể sau khi đơn hàng được đặt. Để biết thời gian vận chuyển cụ thể, vui lòng xem tại đây.

Vui lòng kiểm tra tại đây để biết thêm chi tiết

Vận chuyển tiêu chuẩn là miễn phí. Chi tiết vui lòng kiểm tra:

https://sea.crzyoga.com/pages/shipping-return

Chúng tôi về cơ bản có thể giao hàng trên toàn thế giới.

Chi tiết vui lòng kiểm tra tại đây.

Vui lòng kiểm tra tại đây để biết thêm chi tiết

Thuế hải quan khác nhau tùy theo quốc gia và chúng tôi không thể cung cấp ước tính về thuế và phí vì thông tin này sẽ thay đổi theo từng quốc gia. Vui lòng tham khảo văn phòng hải quan địa phương nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

Trước tiên, vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ email của bạn trong đơn hàng là chính xác.

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email kèm theo số theo dõi mà bạn có thể tra cứu trực tuyến.

-Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:support@crzyoga.com hoặc nhắn tin cho chúng tôi trên IG

Xin lỗi, địa chỉ không thể thay đổi sau khi đơn hàng đã được gửi đi.

Nếu bạn có tài khoản, bạn có thể đăng nhập và nhấp vào 'Đơn hàng - Chi tiết đơn hàng' để xem thông tin theo dõi đơn hàng của mình.

Bạn cũng có thể tìm thông tin này trong email xác nhận.

Vì hàng hóa của chúng tôi được lưu trữ ở các kho khác nhau, đơn hàng của bạn có thể được chia thành nhiều gói hàng và gửi đi từ các kho khác nhau.

Vui lòng liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi: support@crzyoga.com

Vui lòng liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi: support@crzyoga.com

Chi tiết vui lòng kiểm tra tại đây.

Để biết thêm chi tiết về việc trả hàng, vui lòng nhấp vào đây để xem Hướng dẫn trả hàng và Quy trình xử lý trả hàng.

Trang web của chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng, vui lòng đặt một đơn hàng mới cho các sản phẩm mới của quý khách.

* Đối với các đơn hàng Bán sỉ và Sản phẩm Giảm giá cuối cùng, các mặt hàng không thể trả lại sau khi đã mua trừ khi có vấn đề về chất lượng.

* Sản phẩm phải ở tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa giặt, CÒN NGUYÊN TAG, được trả lại trong bao bì túi nhựa gốc.

* Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu trả hàng được gửi hoặc thông báo sau thời hạn trả hàng, hoặc các sản phẩm (và bao bì của chúng) không ở trong tình trạng ban đầu.

* Bất kỳ gói hoặc bộ sản phẩm nào phải được trả lại đầy đủ và theo điều kiện trên để được hoàn tiền toàn bộ.

Để biết thêm chi tiết về việc trả hàng, vui lòng nhấp vào đây để xem Hướng dẫn trả hàng và Quy trình xử lý trả hàng.

Để biết thêm chi tiết về việc trả hàng, vui lòng nhấp vào đây để xem Hướng dẫn trả hàng và Quy trình xử lý trả hàng.

Bạn có thể kiểm tra tài khoản PayPal hoặc thẻ tín dụng để biết thông tin.

Chúng tôi rất tiếc về sai sót này. Bạn có thể liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Chúng tôi rất tiếc về sai sót này. Bạn có thể liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Chúng tôi rất tiếc về sai sót này. Bạn có thể liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Rất tiếc, trang web của chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng, vui lòng đặt một đơn hàng mới cho các sản phẩm bạn muốn.

Nếu sản phẩm hết hàng, bạn có thể đăng ký nhận thông báo qua email khi có hàng lại trên trang sản phẩm của mặt hàng đó.

Bạn cũng có thể đăng ký nhận email của chúng tôi để nhận thông tin mới nhất về sản phẩm.

Bạn chỉ cần đăng ký nhận thông báo qua email khi có hàng lại trên trang sản phẩm của mặt hàng đã hết hàng và sau đó bạn sẽ nhận được thông báo.

Để chọn đúng kích cỡ, bạn có thể nhấp vào hướng dẫn kích cỡ trên trang sản phẩm và tham khảo đánh giá về kích cỡ từ những khách hàng khác.

Vui lòng tham khảo bảng kích cỡ của chúng tôi trên trang sản phẩm hoặc các đánh giá về kích cỡ từ những khách hàng khác. Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng để được giúp đỡ thêm.

Bạn chỉ cần nhập mã giảm giá vào giỏ hàng, phía trên tổng phụ để sử dụng. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng: support@crzyoga.com

Rất tiếc, hiện tại mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng một chương trình khuyến mãi.

Chi tiết của mỗi chương trình khuyến mãi khác nhau, vì vậy vui lòng đảm bảo bạn đáp ứng các điều kiện của mã.

Ngoài ra, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Có, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền thực tế bạn đã thanh toán cho đơn hàng của mình.