Semua pesanan akan dihantar antara Isnin-Jumaat, kecuali dalam kes di mana terdapat cuti umum atau jika anda mempunyai item yang tertangguh penghantaran / pra-pesanan atau prajualan, sila baca di sini untuk maklumat lanjut.

Walaupun kami sentiasa berusaha untuk menghantar dalam anggaran masa penghantaran yang tertera di sini, kami tidak dapat menjamin 100% bahawa anda akan menerima pesanan dalam masa tersebut. Kurier kami mungkin mengalami kelewatan dari semasa ke semasa dan pelepasan kastam juga boleh menyebabkan beberapa kelewatan. CRZ YOGA tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penghantaran yang lewat. Jika anda merancang untuk melancong, kami mengesyorkan agar anda memberikan masa yang mencukupi untuk penghantaran anda.

Kurier kami mungkin menghubungi anda melalui e-mel atau telefon berkenaan dengan penghantaran anda. Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan sekiranya anda tidak dapat dihubungi. Dalam kes di mana bungkusan anda dipulangkan kerana tidak dapat dihubungi, yuran penghantaran pemulangan akan ditolak daripada nilai pesanan anda.

Pembeli bertanggungjawab untuk menyediakan alamat penghantaran yang selamat, terjamin, dan tepat untuk pesanan mereka. CRZ YOGA tidak boleh dipertanggungjawabkan atas bungkusan yang hilang, dicuri, atau tidak dapat dihantar disebabkan maklumat alamat yang tidak betul atau tidak lengkap yang diberikan semasa pembayaran. Sekiranya bungkusan anda hilang semasa penghantaran, sila hubungi kurier untuk bukti penghantaran kerana pilihan penghantaran kami membenarkan penghantaran ke tempat yang selamat. Jika bukti penghantaran disediakan dan anda masih tidak dapat mencari bungkusan anda, sila e-melsupport@crzyoga.com untuk bantuan lanjut. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat memulangkan wang untuk bungkusan yang hilang tetapi telah dihantar. Jika penggantian ditawarkan, ia tidak layak untuk dipulangkan bagi mendapatkan bayaran balik.

Dasar Tanggungjawab Pengambilan untuk Israel dan Negara Lain

Semua bungkusan yang dihantar ke Israel, Jerman, Sepanyol, dan negara lain yang berkenaan mesti diambil dalam tempoh pengambilan yang ditetapkan. Jika bungkusan tidak diambil oleh pembeli dalam jangka masa yang ditentukan, tanggungjawab untuk sebarang kelewatan, kos penghantaran semula, atau pemusnahan bungkusan akan ditanggung oleh pembeli. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang tidak diambil tepat pada masanya.

Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, item rosak, atau ada item yang hilang, sila simpan semua item yang diterima dan bahan pembungkusan. Sila ambil gambar yang jelas bagi produk yang diterima dan label penghantaran pada bungkusan, kemudian hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui e-mel support@crzyoga.com atau klik pop timbul di sudut kanan bawah untuk bantuan pantas. Selepas mengesahkan situasi, kami akan memberikan penyelesaian yang sesuai secepat mungkin.

Sila berhati-hati semasa membuka bungkusan anda untuk mengelakkan kerosakan pada produk, terutamanya apabila menggunakan gunting, pisau, atau objek tajam lain. CRZ YOGA tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang berlaku semasa proses pembukaan.

Sila ambil perhatian bahawa selepas memulakan pembatalan pesanan, mungkin terdapat keadaan di mana pesanan masih diproses dan dihantar disebabkan perbezaan masa dalam kemas kini sistem kami dan proses peruntukan penghantaran. Setelah pesanan dihantar, ia tidak boleh dibatalkan.

Jika pesanan anda dihantar walaupun anda telah meminta pembatalan, kami mengesyorkan agar anda menunggu untuk menerima bungkusan tersebut sebelum memulakan pemulangan. Setelah menerima produk yang dipulangkan, kami akan mengeluarkan bayaran balik penuh untuk jumlah pesanan tersebut.

Untuk butiran mengenai proses pemulangan kami, sila rujuk kepada PEMULANGAN & PERTUKARAN.

Kami mahu anda membeli-belah dengan yakin. Itulah sebabnya kami menawarkan:

1. Pemulangan 30 Hari

Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, item tidak muat, atau anda hanya menukar fikiran, anda boleh meminta pemulangan dan bayaran balik dalam masa 30 hari. Kami dengan senang hati akan menerima pesanan pemulangan dalam masa 30 hari selepas menerima produk anda untuk bayaran balik penuh di bawah syarat berikut:

* Item mestilah dalam keadaan asal, tidak dipakai, tidak dibasuh, BARU dengan tag, dipulangkan dalam pembungkusan beg plastik asal.

* Untuk pesanan Jualan Pukal, item tidak boleh dipulangkan setelah dibeli.

* Kami berhak untuk menolak pemulangan yang dihantar atau dimaklumkan melebihi had tempoh pemulangan, atau item (dan pembungkusannya) yang tidak berada dalam keadaan asal.

* Sebarang bundel atau pek mesti dipulangkan sepenuhnya dan di bawah syarat di atas untuk bayaran balik penuh.

2. Jaminan Kualiti 30 Hari

Jika anda menemui kecacatan pembuatan dalam masa 30 hari, anda boleh meminta perkhidmatan selepas jualan dalam masa 30 hari.

Nota Penting:

* Untuk melayani anda dengan lebih baik, sila periksa item anda semasa penghantaran dan hantarkan sebarang tuntutan dalam masa 30 hari.

* Tuntutan yang dibuat selepas 30 hari, atau kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, kemalangan, haus dan lusuh biasa, atau pencucian yang salah, tidak boleh diterima.

* Kami berhak membuat penilaian akhir terhadap semua permintaan pemulangan dan keadaan produk.

* Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar dan kos penghantaran pemulangan tidak boleh dikembalikan.

Item Jualan Akhir: Item yang ditandakan sebagai Jualan Akhir adalah produk jualan penghabisan stok yang diberi diskaun besar.

1. Dasar Pemulangan untuk Item Jualan Akhir

Anda boleh memulangkan item Jualan Akhir dalam masa 14 hari selepas menerima barang untuk mendapatkan bayaran balik.
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.
Bayaran balik akan dikeluarkan untuk harga produk penuh (tidak termasuk penghantaran pemulangan) sebaik sahaja item yang dipulangkan diterima dan diperiksa.Selepas 14 hari, item Jualan Akhir tidak boleh dipulangkan atau ditukar atas sebab selain daripada kecacatan.

Item tidak boleh dipulangkan selepas 14 hari atas sebab termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
• Tukar fikiran
• Isu saiz atau kesesuaian
• Pilihan pada rasa fabrik, ketebalan, atau keselesaan
• Variasi normal dalam tekstur atau rasa fabrik
• Kesesuaian gaya
• Perbezaan warna disebabkan pencahayaan atau paparan skrin
• Benang longgar kecil yang tidak menjejaskan pemakaian
• Kerosakan akibat pemakaian, pencucian, atau faktor luaran selepas penggunaan
• Kedutan, lipatan, atau kerutan yang disebabkan oleh pembungkusan atau penghantaran

2. Apa yang layak sebagai kecacatan

Jika anda menemui kecacatan pembuatan dalam masa 30 hari, anda boleh meminta perkhidmatan selepas jualan dalam masa 30 hari.

Pemulangan atau bayaran balik mungkin diberikan jika item mempunyai kecacatan pembuatan yang sebenar atau jika anda menerima item yang salah, seperti:
• Lubang, koyakan, atau kerosakan yang kelihatan semasa ketibaan
• Jahitan terbuka atau masalah jahitan serius yang menjejaskan pemakaian biasa
• Barang yang diterima salah

3. Cara melaporkan masalah

Jika anda percaya barang anda rosak atau salah, sila hubungi kami di support@crzyoga.com dalam masa 30 hari selepas penghantaran dan berikan foto atau video yang jelas untuk penilaian.
Setiap kes akan disemak secara individu.
Hak berkanun anda tidak terjejas.

*Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar dan kos penghantaran pemulangan tidak boleh dikembalikan.

Sila e-mel kami disupport@crzyoga.com dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Kami akan membalas anda dalam masa 2 hari bekerja dengan alamat penghantaran pemulangan.

* Sila ikuti langkah-langkah kami yang dihantar melalui e-mel kepada anda untuk memasukkan maklumat pembungkusan tertentu semasa memulangkan barang supaya kami dapat memproses pemulangan anda dengan berjaya.
* Pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran, kastam, cukai dan semua yuran lain untuk memulangkan produk kepada kami.
* Sila pulangkan pakej dengan nombor penjejakan yang sah untuk insurans peribadi anda. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang pakej pemulangan yang hilang.

Sila berikan masa 2-4 hari bekerja untuk memproses pemulangan setelah ia diterima. Kami akan memulangkan harga barangan termasuk sebarang cukai yang dikenakan kepada anda setelah menerima pemulangan tersebut. Bergantung pada bank anda, sila berikan masa sehingga dua kitaran bil untuk kredit anda muncul dalam penyata anda.

Laman web kami tidak menawarkan dasar pertukaran, sila buat pesanan baharu untuk barang baharu anda.

Ada soalan atau kebimbangan tentang produk? Ada masalah? Pasukan khidmat pelanggan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui E-mel dan kami pasti akan membalas anda dalam masa 1-2 hari bekerja.

E-mel kami pada bila-bila masa disupport@crzyoga.com ! Jika anda menghubungi kami selepas waktu bekerja, kami akan membalas anda pada hari bekerja berikutnya.