所有訂單將於週一至週五之間出貨，但遇國定假日或您的訂單包含延遲出貨／預購或預售商品的情況除外，請點擊此處了解更多資訊。

雖然我們始終致力於在此處所列的預計時間內完成配送，但我們無法100%保證您會在此時間內收到訂單。我們的快遞公司偶爾可能會遇到延誤，海關清關也可能造成一些延遲。CRZ YOGA不對因配送延遲而造成的任何損失負責。如果您計劃出遊，建議您為收貨預留充足的時間。

我們的快遞公司可能會透過電子郵件或電話就您的配送事宜與您聯繫。若因無法聯繫到您而造成延誤，我們概不負責。若包裹因無法聯繫到您而被退回，退貨運費將從您的訂單金額中扣除。

買家有責任為其訂單提供安全且準確的送貨地址。若因結帳時提供的地址資訊不正確或不完整而導致包裹遺失、被竊或無法送達，CRZ YOGA概不負責。如果您的包裹在送達後遺失，請聯繫快遞公司以取得送達證明，因為我們的運送選項允許將包裹送至安全地點。如果已提供送達證明但您仍找不到包裹，請發送電子郵件至support@crzyoga.com 以獲得進一步協助。請注意，我們無法對已顯示送達但遺失的包裹進行退款。如果提供了替換商品，該商品將不符合退貨退款條件。

以色列及其他國家的取件責任政策

所有寄往以色列、德國、西班牙及其他適用國家的包裹必須在指定的取件期限內領取。如果買家未在規定時間內領取包裹，由此產生的任何延誤、重新寄送費用或包裹銷毀的責任將由買家承擔。CRZ YOGA不對未及時領取的包裹負責。

如果您的包裹送達時已損壞、商品受損或有任何商品遺失，請保留所有收到的商品和包裝材料。請拍攝收到商品及包裹上運送標籤的清晰照片，然後透過發送電子郵件至以下方式聯繫我們的客戶服務團隊 support@crzyoga.com 或 點擊右下角的彈出視窗 以獲得快速協助。在核實情況後，我們將盡快提供適當的解決方案。

拆開包裹時請小心，以免損壞商品，尤其是在使用剪刀、刀具或其他鋒利物品時。CRZ YOGA不對拆封過程中造成的任何損壞負責。

請注意，發起訂單取消後，由於系統更新和運送分配流程的時間差異，有時訂單可能仍會被處理並出貨。訂單一旦出貨，即無法取消。

儘管您提出了取消請求，但如果您的訂單已出貨，我們建議您在收到包裹後再發起退貨。收到退貨商品後，我們將全額退還訂單金額。

有關退貨流程的詳細資訊，請參閱我們的 退貨與換貨.

我們希望您能安心購物。因此，我們提供：

1. 30天退貨

如果您對購買的商品不滿意、尺寸不合，或者只是改變了主意，您可以在30天內申請退貨退款。在符合以下條件的情況下，我們很樂意接受在您收到商品後30天內的退貨申請並全額退款：

* 商品必須保持原始狀態，未經穿著、未經清洗、全新且附有吊牌，並以原塑膠袋包裝退回。

* 對於批量銷售訂單，商品一經購買即不可退貨。

* 對於超過退貨期限寄出或通知的退貨，或非原始狀態的商品（及其包裝），我們保留拒絕受理的權利。

* 任何套裝或組合商品必須完整退回並符合上述條件，方可獲得全額退款。

2. 30天品質保證

如果您在30天內發現製造缺陷，可以在30天內申請售後服務。

重要注意事項：

* 為了更好地為您服務，請在收到商品時檢查您的物品，並在30天內提出任何索賠。

* 超過30天提出的索賠，或因使用不當、意外、正常磨損或洗滌方式錯誤造成的損壞，恕不接受。

* 我們保留對所有退貨請求和產品狀況做出最終評估的權利。

* 退貨運費由顧客自行承擔。我們不提供預付退貨標籤，且退貨運費不予退還。

最終特賣商品： 標記為「最終特賣」的商品是大幅折扣的清倉產品。

1. 最終特賣商品的退貨政策

您可以在收到最終特賣商品後14天內退貨以獲得退款。
退貨運費由顧客自行承擔。
收到退貨商品並完成檢驗後，我們將退還全額商品價格（不含退貨運費）。14天後，除瑕疵原因外，最終特賣商品不得退貨或換貨。

14天後，因以下原因（包括但不限於）將無法退貨：
• 改變心意
• 尺寸或合身度問題
• 對布料觸感、厚度或舒適度的個人偏好
• 布料質地或觸感的正常差異
• 款式是否合適
• 因光線或螢幕顯示造成的色差
• 不影響穿著的輕微線頭
• 使用後因穿著、洗滌或外部因素造成的損壞
• 因包裝或運送造成的皺褶、壓痕或折痕

2. 瑕疵的認定標準

如果您在30天內發現製造缺陷，可以在30天內申請售後服務。

若商品存在真正的製造瑕疵，或您收到錯誤的商品，我們可提供退貨或退款，例如：
• 收到時有破洞、撕裂或明顯損壞
• 接縫斷裂或嚴重縫線問題，影響正常穿著
• 收到錯誤的商品

3. 如何回報問題

若您認為收到的商品有瑕疵或錯誤，請於收貨後30天內透過 support@crzyoga.com 聯絡我們，並提供清晰的照片或影片以供評估。
每個案例將單獨審核。
您的法定權利不受影響。

*退貨運費由顧客自行承擔。我們不提供預付退貨標籤，且退貨運費不予退還。

請發送電子郵件至support@crzyoga.com 並附上您的訂單編號及退貨原因。我們將於2個工作天內回覆您退貨收件地址。

* 請依照我們透過電子郵件寄給您的步驟，在退貨時包含特定的包裝資訊，以便我們順利處理您的退貨。
* 將商品退回給我們所產生的運費、關稅、稅金及所有其他費用均由顧客自行承擔。
* 為保障您的權益，請使用有效的追蹤號碼寄回包裹。對於任何遺失的退貨包裹，我們概不負責。

收到退貨後，請允許2-4個工作天進行處理。收到退貨後，我們將退還商品價格（含您所支付的任何稅金）。視您的銀行而定，退款可能需要最多兩個帳單週期才會顯示在您的對帳單上。

本網站不提供換貨服務，請為您的新商品重新下單。

對產品有疑問或疑慮嗎？遇到任何問題？我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助。請透過電子郵件聯絡我們，我們保證會在1-2個工作天內回覆您。

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