मुफ्त शिपिंग丨कोई अतिरिक्त कर और सीमा शुल्क नहीं

शिपिंग और रिटर्न



हमें उम्मीद है कि हम नीचे आपके सवाल का जवाब दे सकते हैं, लेकिन अगर नहीं, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें परsupport@crzyoga.com !

शिपिंग शुल्क

स्टैंडर्ड शिपिंग: US$6
US$69 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग


डिलीवरी का समय

अनुमानित डिलीवरी: 1-2 कार्य दिवस

हांग कांग SAR, मकाऊ SAR


अनुमानित डिलीवरी: 5-8 कार्य दिवस

सिंगापुर, जापान, दक्षिण कोरिया, फिलीपींस, मलेशिया


अनुमानित डिलीवरी: 8-15 कार्यदिवस

थाईलैंड, वियतनाम, भारत, बांग्लादेश, कंबोडिया, लाओस, पाकिस्तान


अनुमानित डिलीवरी: 16–20 कार्यदिवस

ब्रुनेई, मालदीव, श्रीलंका


अनुमानित डिलीवरी: 20-30कार्यदिवस

भूटान, इंडोनेशिया, मंगोलिया, म्यांमार, नेपाल, तिमोर-लेस्ते

 

शिपिंग नीति

डिस्पैच और डिलीवरी का समय

+

सभी ऑर्डर सोमवार से शुक्रवार के बीच डिस्पैच किए जाएंगे, सिवाय उन मामलों के जहां राष्ट्रीय अवकाश हों या आपके पास डिस्पैच में देरी / प्री-ऑर्डर या प्रीसेल वाले आइटम हों, अधिक जानकारी के लिए कृपया यहां पढ़ें।

हालांकि हमारा लक्ष्य हमेशा यहां दी गई अनुमानित डिलीवरी समय सीमा के अनुसार डिलीवरी करना है, लेकिन हम 100% गारंटी नहीं दे सकते कि आपको इस समय सीमा के भीतर ऑर्डर मिल जाएगा। हमारे कूरियर को समय-समय पर देरी का सामना करना पड़ सकता है और सीमा शुल्क निकासी भी कुछ देरी का कारण बन सकती है। CRZ YOGA देरी से डिलीवरी के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। यदि आप यात्रा की योजना बना रहे हैं, तो हम आपको अपनी डिलीवरी के लिए पर्याप्त समय रखने की सलाह देते हैं।

हमारे कूरियर आपकी डिलीवरी के संबंध में ईमेल या फोन के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं। यदि आपसे संपर्क नहीं हो पाता है तो होने वाली देरी के लिए हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। जिन मामलों में आपसे संपर्क न हो पाने के कारण आपका पार्सल वापस आ जाता है, वहां रिटर्न शिपिंग शुल्क आपके ऑर्डर मूल्य से काट लिया जाएगा।

गुम हुई डिलीवरी

+

खरीदार अपने ऑर्डर के लिए एक सुरक्षित और सटीक डिलीवरी पता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। चेकआउट के समय दी गई गलत या अधूरी पता जानकारी के कारण खोए, चोरी हुए या अडिलीवरेबल पार्सल के लिए CRZ YOGA को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। यदि डिलीवरी के समय आपका पार्सल गुम है, तो कृपया डिलीवरी के प्रमाण के लिए कूरियर से संपर्क करें क्योंकि हमारे शिपिंग विकल्प सुरक्षित स्थान पर डिलीवरी की अनुमति देते हैं। यदि डिलीवरी का प्रमाण दिया गया है और आप अभी भी अपना पार्सल नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो कृपया ईमेल करेंsupport@crzyoga.com अधिक सहायता के लिए। कृपया ध्यान दें कि हम गुम हुए लेकिन डिलीवर किए गए पार्सल का रिफंड नहीं कर सकते। यदि कोई प्रतिस्थापन (replacement) दिया जाता है, तो वह रिफंड के लिए रिटर्न हेतु योग्य नहीं होगा।

इज़राइल और अन्य देशों के लिए पिकअप जिम्मेदारी नीति

इज़राइल, जर्मनी, स्पेन और अन्य लागू देशों में भेजे गए सभी पैकेज निर्धारित पिकअप अवधि के भीतर लेने होंगे। यदि निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर खरीदार द्वारा पैकेज नहीं लिया जाता है, तो किसी भी देरी, पुनः शिपिंग लागत या पैकेज के नष्ट होने की जिम्मेदारी खरीदार पर होगी। CRZ YOGA समय पर न लिए गए पैकेज के लिए उत्तरदायी नहीं है।

क्षतिग्रस्त या गुम हुए आइटम

+

यदि आपका पार्सल क्षतिग्रस्त स्थिति में आता है, आइटम क्षतिग्रस्त है, या कोई आइटम गुम है, तो कृपया प्राप्त सभी आइटम और पैकेजिंग सामग्री को सुरक्षित रखें। कृपया प्राप्त उत्पादों और पार्सल पर शिपिंग लेबल की स्पष्ट तस्वीरें लें, फिर ईमेल करके हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें support@crzyoga.com या निचले-दाएं कोने में पॉपअप पर क्लिक करें त्वरित सहायता के लिए। स्थिति की पुष्टि करने के बाद, हम जल्द से जल्द एक उचित समाधान प्रदान करेंगे।

विशेष रूप से कैंची, चाकू या अन्य नुकीली वस्तुओं का उपयोग करते समय उत्पाद को नुकसान से बचाने के लिए अपना पार्सल खोलते समय सावधानी बरतें। CRZ YOGA खोलने की प्रक्रिया के दौरान होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है।

ऑर्डर रद्द करने की नीति

+

कृपया ध्यान दें कि ऑर्डर रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करने के बाद, हमारे सिस्टम अपडेट और शिपिंग आवंटन प्रक्रियाओं में समय के अंतर के कारण कुछ मामलों में ऑर्डर अभी भी प्रोसेस और शिप किया जा सकता है। एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता है।

यदि आपके रद्द करने के अनुरोध के बावजूद आपका ऑर्डर शिप हो गया है, तो हम रिटर्न शुरू करने से पहले पैकेज प्राप्त करने तक प्रतीक्षा करने की सलाह देते हैं। रिटर्न किया गया उत्पाद प्राप्त होने पर, हम ऑर्डर राशि का पूरा रिफंड जारी करेंगे।

हमारी रिटर्न प्रक्रिया के विवरण के लिए, कृपया हमारी देखें रिटर्न और एक्सचेंज.

रिटर्न और एक्सचेंज

30-दिन की संतुष्टि प्रतिज्ञा और गुणवत्ता गारंटी

+

हम चाहते हैं कि आप पूरे विश्वास के साथ खरीदारी करें। इसलिए हम यह प्रदान करते हैं:

1. 30-दिन का रिटर्न

यदि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं हैं, आइटम फिट नहीं होता है, या आपने बस अपना मन बदल लिया है, तो आप 30 दिनों के भीतर रिटर्न और रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। निम्नलिखित शर्त के तहत हम आपके उत्पाद को प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड के लिए रिटर्न ऑर्डर स्वीकार करने में प्रसन्नता होगी:

* आइटम मूल स्थिति में, बिना पहने हुए, बिना धुले हुए, टैग के साथ नए होने चाहिए और मूल प्लास्टिक बैग पैकेजिंग में रिटर्न किए जाने चाहिए।

* थोक बिक्री (Bulk Sale) ऑर्डर के लिए, खरीदे जाने के बाद आइटम वापस नहीं किए जा सकते।

* हम रिटर्न अवधि की सीमा से परे भेजे या सूचित किए गए रिटर्न, या उन आइटम (और उनकी पैकेजिंग) को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो अपनी मूल स्थिति में नहीं हैं।

* पूर्ण रिफंड के लिए किसी भी बंडल या पैक को पूरी तरह से और उपरोक्त शर्त के तहत रिटर्न किया जाना चाहिए।

2. 30-दिन की गुणवत्ता गारंटी

यदि आपको 30 दिनों के भीतर कोई निर्माण दोष मिलता है, तो आप 30 दिनों के भीतर बिक्री के बाद की सेवा (after-sales service) का अनुरोध कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण नोट्स:

* आपकी बेहतर सेवा के लिए, कृपया डिलीवरी पर अपने आइटम की जांच करें और 30 दिनों के भीतर कोई भी दावा प्रस्तुत करें।

* 30 दिनों के बाद किए गए दावे, या अनुचित उपयोग, दुर्घटनाओं, सामान्य घिसाव, या गलत धुलाई के कारण हुए नुकसान को स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

* हम सभी रिटर्न अनुरोधों और उत्पाद की स्थिति पर अंतिम मूल्यांकन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

* रिटर्न शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है। हम प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान नहीं करते हैं और रिटर्न शिपिंग लागत नॉन-रिफंडेबल है।

फाइनल सेल नीति

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फाइनल सेल आइटम: फाइनल सेल के रूप में चिह्नित आइटम भारी छूट वाले क्लीयरेंस उत्पाद हैं।

1. फाइनल सेल आइटम के लिए रिटर्न नीति

आप सामान प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर रिफंड के लिए फाइनल सेल आइटम वापस कर सकते हैं।
रिटर्न शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
रिटर्न किया गया आइटम प्राप्त होने और उसकी जांच होने के बाद पूर्ण उत्पाद मूल्य (रिटर्न शिपिंग को छोड़कर) का रिफंड जारी किया जाएगा।
14 दिनों के बाद, फाइनल सेल आइटम को दोष के अलावा अन्य कारणों से वापस या एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है।

14 दिनों के बाद निम्नलिखित कारणों से (लेकिन इन तक सीमित नहीं) आइटम वापस नहीं किए जा सकते:
• मन बदलना
• साइज या फिट से संबंधित समस्याएं
• कपड़े की बनावट, मोटाई या आराम के बारे में व्यक्तिगत पसंद
• कपड़े की बनावट या अनुभव में सामान्य भिन्नता
• स्टाइल की उपयुक्तता
• प्रकाश या स्क्रीन डिस्प्ले के कारण रंग में अंतर
• छोटे ढीले धागे जो पहनने को प्रभावित नहीं करते
• उपयोग के बाद पहनने, धोने या बाहरी कारकों से होने वाला नुकसान
• पैकेजिंग या शिपिंग के कारण आई सिलवटें, तह या निशान

2. दोष किसे माना जाता है

यदि आपको 30 दिनों के भीतर कोई निर्माण दोष मिलता है, तो आप 30 दिनों के भीतर बिक्री के बाद की सेवा (after-sales service) का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आइटम में वास्तविक निर्माण दोष है या आपको गलत आइटम मिला है, तो रिटर्न या रिफंड दिया जा सकता है, जैसे:
• प्राप्त होने पर छेद, फटना या दिखाई देने वाला नुकसान
• टूटी हुई सीम या गंभीर सिलाई की समस्याएं जो सामान्य पहनने को प्रभावित करती हैं
• गलत आइटम प्राप्त होना

3. समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

यदि आपको लगता है कि आपका आइटम खराब है या गलत है, तो कृपया डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर support@crzyoga.com पर हमसे संपर्क करें और मूल्यांकन के लिए स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो प्रदान करें।
प्रत्येक मामले की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाएगी।
आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते हैं।

*रिटर्न शिपिंग लागत ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। हम प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान नहीं करते हैं और रिटर्न शिपिंग लागत नॉन-रिफंडेबल है।

रिटर्न निर्देश

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कृपया हमें ईमेल करें:support@crzyoga.com अपने ऑर्डर नंबर और रिटर्न का कारण बताएं। हम 2 कार्यदिवसों के भीतर रिटर्न शिपिंग पते के साथ आपको जवाब देंगे।

* कृपया रिटर्न को सफलतापूर्वक प्रोसेस करने के लिए, आइटम लौटाते समय ईमेल किए गए चरणों का पालन करें जिसमें कुछ पैकेजिंग जानकारी शामिल हो।
* उत्पाद को हमें वापस करने की शिपिंग लागत, सीमा शुल्क, कर और अन्य सभी शुल्क ग्राहक की ज़िम्मेदारी हैं।
* अपनी व्यक्तिगत सुरक्षा के लिए कृपया वैध ट्रैकिंग नंबर के साथ पैकेज लौटाएं। किसी भी खोए हुए रिटर्न पैकेज के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे।

रिटर्न प्रोसेसिंग

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रिटर्न प्राप्त होने के बाद उसे प्रोसेस करने में कृपया 2-4 कार्यदिवस का समय दें। रिटर्न प्राप्त होने पर हम आपके द्वारा चुकाए गए किसी भी कर सहित माल की कीमत रिफंड करेंगे। आपके बैंक के आधार पर, कृपया आपके स्टेटमेंट पर क्रेडिट दिखने में दो बिलिंग साइकिल तक का समय दें।

एक्सचेंज नीति

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हमारी साइट एक्सचेंज पॉलिसी की पेशकश नहीं करती है, कृपया अपने नए आइटम के लिए एक नया ऑर्डर सबमिट करें।

हमसे संपर्क करें

हमें मदद करके खुशी होगी

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उत्पाद के बारे में कोई सवाल या चिंता? कोई समस्या? हमारी कस्टमर केयर टीम मदद के लिए यहां है। ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें और हम 1-2 कार्यदिवसों के भीतर आपको जवाब जरूर देंगे।

किसी भी समय हमें ईमेल करें:support@crzyoga.com ! यदि आप कार्य समय के बाद हमसे संपर्क करते हैं, तो हम अगले कार्यदिवस में आपको जवाब देंगे।

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