शिपिंग और वापसी



हमें उम्मीद है कि हम आपके प्रश्न का उत्तर नीचे दे सकते हैं, लेकिन यदि नहीं, तो बेझिझक हमें संपर्क करें पर support@crzyoga.com !

शिपिंग शुल्क

स्टैंडर्ड शिपिंग: US$6
US$69 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग

 

डिलीवरी का समय

अनुमानित डिलीवरी: 1-2 कार्य दिवस

हांगकांग एसएआर, मकाऊ एसएआर

 

अनुमानित डिलीवरी: 5-8 कार्य दिवस

सिंगापुर, जापान, दक्षिण कोरिया, फिलीपींस, मलेशिया

 

अनुमानित डिलीवरी: 8-15 कार्य दिवस

थाईलैंड, वियतनाम, भारत, बांग्लादेश, कंबोडिया, लाओस, पाकिस्तान

 

अनुमानित डिलीवरी: 16-20 कार्य दिवस

ब्रुनेई, मालदीव, श्रीलंका

 

अनुमानित डिलीवरी: 20-30 कार्य दिवस

भूटान, इंडोनेशिया, मंगोलिया, म्यांमार, नेपाल, तिमोर-लेस्ते

 

अनुमानित डिलीवरी: 20-50 कार्य दिवस

 

 

शिपिंग नीति

प्रेषण और डिलीवरी का समय

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सभी ऑर्डर सोमवार से शुक्रवार के बीच भेजे जाएंगे, सिवाय उन मामलों के जहाँ राष्ट्रीय अवकाश हों या यदि आपके आइटम प्रेषण में देरी / प्री-ऑर्डर या प्रीसेल पर हों, तो अधिक जानकारी के लिए कृपया यहाँ पढ़ें।

हालांकि हम हमेशा यहाँ बताए गए अनुमानित डिलीवरी समय के भीतर डिलीवरी करने का लक्ष्य रखते हैं, हम 100% गारंटी नहीं दे सकते कि आपको इस समय के भीतर ऑर्डर मिल जाएगा। हमारे कूरियर को समय-समय पर देरी का अनुभव हो सकता है और सीमा शुल्क निकासी के कारण भी कुछ देरी हो सकती है। CRZ YOGA डिलीवरी में देरी के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। यदि आप यात्रा की योजना बना रहे हैं, तो हम आपकी डिलीवरी के लिए पर्याप्त समय देने की सलाह देते हैं।

हमारे कूरियर आपकी डिलीवरी के संबंध में आपसे ईमेल या फोन के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपसे संपर्क नहीं हो पाता है, तो हम देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। ऐसे मामलों में जहाँ आपसे संपर्क न हो पाने के कारण आपका पार्सल वापस कर दिया जाता है, तो वापसी शिपिंग शुल्क आपके ऑर्डर मूल्य से काट लिया जाएगा।

गुम हुई डिलीवरी

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खरीदार अपने ऑर्डर के लिए एक सुरक्षित और सटीक डिलीवरी पता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। गलत या अधूरी पते की जानकारी के कारण खोए हुए, चोरी हुए या डिलीवर न हो सकने वाले पार्सल के लिए CRZ YOGA जिम्मेदार नहीं होगा। यदि डिलीवरी के बाद आपका पार्सल गुम हो जाता है, तो कृपया डिलीवरी के प्रमाण के लिए कूरियर से संपर्क करें क्योंकि हमारे शिपिंग विकल्प सुरक्षित स्थान पर डिलीवरी की अनुमति देते हैं। यदि डिलीवरी का प्रमाण प्रदान किया जाता है और आप अभी भी अपना पार्सल नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो आगे की सहायता के लिए कृपया support@crzyoga.com पर ईमेल करें। कृपया ध्यान दें कि हम गुम हुए लेकिन डिलीवर किए गए पार्सल का रिफंड नहीं कर सकते। यदि कोई प्रतिस्थापन (रिप्लेसमेंट) दिया जाता है, तो वह रिफंड के लिए वापसी के योग्य नहीं होगा। 

क्षतिग्रस्त या गुम हुए आइटम

+

यदि आपका पार्सल क्षतिग्रस्त आता है, आइटम क्षतिग्रस्त है, या कोई आइटम गुम है, तो कृपया सभी प्राप्त आइटम और पैकेजिंग सामग्री को सुरक्षित रखें। कृपया प्राप्त उत्पादों और पार्सल पर लगे शिपिंग लेबल की स्पष्ट तस्वीरें लें, फिर त्वरित सहायता के लिए support@crzyoga.com पर ईमेल करके या नीचे-दाएँ कोने में पॉपअप पर क्लिक करके हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। स्थिति की पुष्टि करने के बाद, हम जल्द से जल्द एक उचित समाधान प्रदान करेंगे।

उत्पाद को नुकसान पहुँचाने से बचने के लिए अपना पार्सल खोलते समय सावधानी बरतें, खासकर कैंची, चाकू या अन्य नुकीली वस्तुओं का उपयोग करते समय। CRZ YOGA खोलने की प्रक्रिया के दौरान हुए किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है।

ऑर्डर रद्द करने की नीति

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कृपया ध्यान दें कि ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध करने के बाद भी, हमारे सिस्टम अपडेट और शिपिंग आवंटन प्रक्रियाओं में समय के अंतर के कारण ऐसे मामले हो सकते हैं जहाँ ऑर्डर अभी भी संसाधित और शिप किया जाता है। एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, उसे रद्द नहीं किया जा सकता।

यदि आपका ऑर्डर आपके रद्द करने के अनुरोध के बावजूद शिप हो जाता है, तो हम वापसी शुरू करने से पहले पैकेज प्राप्त करने की प्रतीक्षा करने की सलाह देते हैं। वापस किए गए उत्पाद को प्राप्त होने पर, हम ऑर्डर राशि का पूरा रिफंड जारी करेंगे।

हमारी वापसी प्रक्रिया के विवरण के लिए, कृपया हमारे वापसी और विनिमय देखें।

वापसी और विनिमय

30-दिन की संतुष्टि का वादा और गुणवत्ता की गारंटी

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हम चाहते हैं कि आप आत्मविश्वास के साथ खरीदारी करें। इसलिए हम प्रदान करते हैं:

1. 30-दिन की वापसी

यदि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं हैं, आइटम फिट नहीं होता है, या आपने बस अपना मन बदल लिया है, तो आप 30 दिनों के भीतर वापसी और रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। हम आपके उत्पाद प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर वापसी के ऑर्डर को सहर्ष स्वीकार करेंगे, पूर्ण रिफंड के लिए, निम्नलिखित शर्त के तहत:

* आइटम अपनी मूल स्थिति में होने चाहिए, बिना पहने हुए, बिना धोए हुए, टैग के साथ नए होने चाहिए, और मूल प्लास्टिक बैग पैकेजिंग में वापस किए जाने चाहिए।

* थोक बिक्री (Bulk Sale) ऑर्डर के लिए, एक बार खरीदे जाने के बाद आइटम वापस नहीं किए जा सकते।

* हम वापसी की अवधि सीमा के बाद भेजे गए या सूचित किए गए रिटर्न, या ऐसे आइटम (और उनकी पैकेजिंग) को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो अपनी मूल स्थिति में नहीं हैं।

* पूर्ण वापसी के लिए कोई भी बंडल या पैक पूरी तरह से और उपरोक्त शर्त के तहत वापस किया जाना चाहिए।

2. 30-दिन की गुणवत्ता की गारंटी

यदि आपको 30 दिनों के भीतर कोई विनिर्माण दोष मिलता है, तो आप 30 दिनों के भीतर बिक्री के बाद की सेवा का अनुरोध कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण नोट्स:

* आपको बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, कृपया डिलीवरी पर अपने आइटम का निरीक्षण करें और 30 दिनों के भीतर कोई भी दावा प्रस्तुत करें।

* 30 दिनों के बाद किए गए दावे, या अनुचित उपयोग, दुर्घटनाओं, सामान्य टूट-फूट, या गलत धुलाई के कारण हुई क्षति को स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

* हम सभी वापसी अनुरोधों और उत्पाद स्थितियों पर अंतिम मूल्यांकन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

* वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है। हम प्रीपेड वापसी लेबल प्रदान नहीं करते हैं और वापसी शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य है।

अंतिम बिक्री नीति

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अंतिम बिक्री आइटम: जिन आइटमों पर 'अंतिम बिक्री' का निशान होता है, वे भारी छूट वाले क्लीयरेंस उत्पाद होते हैं।

1. अंतिम बिक्री आइटम के लिए वापसी नीति

आप सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अंतिम बिक्री आइटम को रिफंड के लिए वापस कर सकते हैं।
वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
वापस किए गए आइटम के प्राप्त होने और निरीक्षण किए जाने के बाद, पूरे उत्पाद मूल्य (वापसी शिपिंग को छोड़कर) के लिए रिफंड जारी किया जाएगा।
14 दिनों के बाद, अंतिम बिक्री आइटम को दोष के अलावा किसी अन्य कारण से वापस या बदला नहीं जा सकता है।

14 दिनों के बाद इन कारणों (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) से आइटम वापस नहीं किए जा सकते हैं:
• मन बदलना
• साइज़ या फिट से संबंधित चिंताएँ
• फ़ैब्रिक के एहसास, मोटाई या आराम से संबंधित पसंद
• फ़ैब्रिक की बनावट या एहसास में सामान्य भिन्नता
• स्टाइल की उपयुक्तता
• रोशनी या स्क्रीन डिस्प्ले के कारण रंग में अंतर
• छोटे ढीले धागे जो पहनने पर असर नहीं डालते
• उपयोग के बाद पहनने, धोने या बाहरी कारकों से होने वाला नुकसान
• पैकेजिंग या शिपिंग के कारण होने वाली सिकुड़न, क्रीज़ या मोड़

2. क्या खराबी मानी जाती है

यदि आपको 30 दिनों के भीतर कोई विनिर्माण दोष मिलता है, तो आप 30 दिनों के भीतर बिक्री के बाद की सेवा का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आइटम में कोई वास्तविक विनिर्माण दोष है या आपको गलत आइटम मिला है, तो वापसी या रिफंड प्रदान किया जा सकता है, जैसे:
• पहुँचने पर छेद, फटना या दिखाई देने वाला नुकसान
• टूटी हुई सिलाई या गंभीर सिलाई संबंधी समस्याएँ जो सामान्य पहनने पर असर डालती हैं
• गलत आइटम प्राप्त हुआ

3. किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

यदि आपको लगता है कि आपका आइटम खराब या गलत है, तो कृपया डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर support@crzyoga.com पर हमसे संपर्क करें और मूल्यांकन के लिए स्पष्ट फ़ोटो या वीडियो प्रदान करें।
प्रत्येक मामले की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाएगी।
आपके कानूनी अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

*वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है। हम प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान नहीं करते हैं और वापसी शिपिंग लागत वापस नहीं की जा सकती है।

वापसी के निर्देश

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कृपया हमें अपने ऑर्डर नंबर और वापसी के कारण के साथ support@crzyoga.com पर ईमेल करें। हम 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर वापसी शिपिंग पते के साथ आपको जवाब देंगे।

* कृपया आइटम वापस करते समय कुछ पैकेजिंग जानकारी शामिल करने के लिए आपको ईमेल किए गए हमारे चरणों का पालन करें ताकि हम आपकी वापसी को सफलतापूर्वक संसाधित कर सकें।
* उत्पाद को हमें वापस करने के लिए शिपिंग लागत, सीमा शुल्क, कर और अन्य सभी शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है।
* कृपया अपने व्यक्तिगत बीमा के लिए एक वैध ट्रैकिंग नंबर के साथ पैकेज वापस करें। हम किसी भी खोए हुए वापसी पैकेज के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

वापसी प्रसंस्करण

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वापसी प्राप्त होने के बाद उसे संसाधित करने के लिए कृपया 2-4 व्यावसायिक दिनों का समय दें। हम वापसी प्राप्त होने पर आपसे लिए गए किसी भी कर सहित माल की कीमत वापस कर देंगे। आपके बैंक के आधार पर, आपके स्टेटमेंट पर क्रेडिट दिखने में दो बिलिंग चक्र तक का समय लग सकता है।

विनिमय नीति

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हमारी साइट पर एक्सचेंज की कोई नीति नहीं है, कृपया अपने नए आइटम के लिए एक नया ऑर्डर सबमिट करें।

हमसे संपर्क करें

हम मदद करना चाहेंगे

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किसी उत्पाद के बारे में प्रश्न या चिंताएँ? कोई समस्या? हमारी ग्राहक सेवा टीम मदद के लिए यहाँ है। हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें और हम आपको 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे।

हमें कभी भी support@crzyoga.com पर ईमेल करें! यदि आप व्यावसायिक घंटों के बाद हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपको अगले व्यावसायिक दिन जवाब देंगे।

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